ПОСТАНОВЛЕНИЕ городской Думы МО "Г. Сосенский" № 42 от 09.09.2004
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ И МЕХАНИЗМЕ СНИЖЕНИЯ НАСЕЛЕНИЮ ПЛАТЕЖЕЙ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ОКАЗАНИЕ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ"
Официальная публикация в СМИ:
"Наш город", № 73, 21.09.2004
Вступает в силу со дня официального опубликования (обнародования) (пункт 2 данного документа).
КАЛУЖСКАЯ ОБЛАСТЬ
МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ "ГОРОД СОСЕНСКИЙ"
ГОРОДСКАЯ ДУМА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
9 сентября 2004 г. № 42
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ И МЕХАНИЗМЕ СНИЖЕНИЯ НАСЕЛЕНИЮ
ПЛАТЕЖЕЙ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ОКАЗАНИЕ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
В целях упорядочения деятельности хозяйствующих субъектов в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг, руководствуясь Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления", Уставом муниципального образования "Город Сосенский", городская Дума МО "Город Сосенский"
ПОСТАНОВИЛА:
1. Утвердить прилагаемое Положение о предоставлении жилищно-коммунальных услуг и механизме снижения населению платежей за некачественное оказание коммунальных услуг.
2. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования (обнародования).
Глава муниципального образования
"Город Сосенский"
В.А.Швец
Утверждено
Постановлением
городской Думы
муниципального образования
"Город Сосенский"
от 9 сентября 2004 г. № 42
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ И МЕХАНИЗМЕ
СНИЖЕНИЯ НАСЕЛЕНИЮ ПЛАТЕЖЕЙ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ОКАЗАНИЕ
КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение разработано на основании постановления Правительства РФ № 1099 от 26.09.94 "Об утверждении правил предоставления коммунальных услуг и правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов", Закона Калужской области № 41 от 20.08.96 "О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг на территории Калужской области", СНиПов и ГОСТов, регламентирующих качество и сроки предоставления жилищно-коммунальных услуг.
1.2. Настоящее Положение определяет порядок предоставления населению жилищно-коммунальных услуг, а также порядок взаимоотношений между потребителями жилищно-коммунальных услуг (население), муниципальным унитарным предприятием "Горжилкомхоз" и иными организациями, на балансе которых находится жилищный фонд (далее - жилищное предприятие), муниципальным унитарным предприятием "Управляющая компания энергетикой и жилищно-коммунальным хозяйством" (далее - Управляющая компания) и предприятиями, предоставляющими коммунальные услуги (далее - ресурсоснабжающие предприятия), по порядку оформления документов при отсутствии или некачественном предоставлении жилищно-коммунальных услуг, а также порядок снижения населению платежей за некачественное предоставление коммунальных услуг.
1.3. Настоящее Положение действует на всей территории муниципального образования "Город Сосенский" и обязательно для исполнения всеми хозяйствующими субъектами, предоставляющими жилищно-коммунальные услуги, независимо от форм собственности.
1.4. Настоящее Положение имеет силу и при дальнейшем повышении ставок оплаты за жилищно-коммунальные услуги.
2. Стандарты на коммунальные услуги и допустимые
отклонения от них
2.1. Исполнители обязаны предоставлять коммунальные услуги, безопасные для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и не причинять вреда имуществу потребителя, а также соответствующие по качеству обязательным требованиям нормативов, санитарным нормам и правилам, условиям договора, а также информацию об услугах, предоставляемых исполнителем.
2.2. Качество и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам (стандартам).
2.3. Нормативные показатели качества услуг (стандарты) изложены в таблице 1.
Таблица 1
----------------T----------------------------------------T----------------------¬
¦ Вид услуги ¦ Нормативные показатели качества ¦ Допустимые отклонения¦
+---------------+----------------------------------------+----------------------+
¦Отопление ¦1.1. Бесперебойное теплоснабжение в ¦Не более 16 часов в ¦
¦ ¦течение всего отопительного сезона, ¦месяц при температуре ¦
¦ ¦расчетно с 1 октября по 1 мая ¦воздуха в помещении ¦
¦ ¦следующего года. Конкретные даты начала ¦не ниже +15 град. C ¦
¦ ¦и окончания отопительного периода ¦ ¦
¦ ¦определяются постановлением Главы МО ¦ ¦
¦ ¦"Город Сосенский" ¦ ¦
¦ ¦1.2. Обеспечение температуры воздуха в ¦Не более 16 часов в ¦
¦ ¦жилых помещениях +18 град. C согласно ¦месяц при температуре ¦
¦ ¦СНиП 31-01-2003 и ГОСТ Р 51617-2000 при ¦воздуха в помещении ¦
¦ ¦условии выполнения жильцами мероприятий ¦не ниже +15 град. C ¦
¦ ¦по утеплению оконных и дверных ¦ ¦
¦ ¦заполнений. В угловых комнатах +20 ¦ ¦
¦ ¦град. C ¦ ¦
+---------------+----------------------------------------+----------------------+
¦Горячее ¦2.1. Бесперебойное горячее ¦Не более 16 часов в ¦
¦водоснабжение ¦водоснабжение в течение установленного ¦месяц при температуре ¦
¦ ¦договором времени ¦воздуха в помещении ¦
¦ ¦ ¦не ниже +12 град. C ¦
¦ ¦2.2. Обеспечение нормативной ¦Не более 16 часов в ¦
¦ ¦температуры горячей воды в точке ¦месяц ¦
¦ ¦водоразбора не менее +50 град. C и не ¦ ¦
¦ ¦более +75 град. C согласно ГОСТ ¦ ¦
¦ ¦Р 51617-2000 ¦ ¦
¦ ¦2.3. Состав и свойства воды должны ¦ ¦
¦ ¦соответствовать ГОСТ Р 51232-98 и ¦ ¦
¦ ¦СанПиН 2.1.4.1074-01 ¦ ¦
+---------------+----------------------------------------+----------------------+
¦Водоснабжение и¦3.1. Система водоснабжения и ¦Не более 8 часов в ¦
¦водоотведение ¦канализации должна функционировать ¦месяц ¦
¦ ¦круглосуточно в течение года, без ¦ ¦
¦ ¦перебоев, кроме планового отключения ¦ ¦
¦ ¦для профилактических работ в ¦ ¦
¦ ¦соответствии с ГОСТ Р 51617-2000 ¦ ¦
¦ ¦3.2. Состав и свойства воды должны ¦ ¦
¦ ¦соответствовать ГОСТ Р 51232-98 и ¦ ¦
¦ ¦СанПиН 2.1.4.1074-01 ¦ ¦
+---------------+----------------------------------------+----------------------+
¦Газоснабжение ¦4.1. Система газоснабжения должна ¦ ¦
¦ ¦функционировать круглосуточно, без ¦ ¦
¦ ¦перебоев ¦ ¦
+---------------+----------------------------------------+----------------------+
¦Лифты ¦5.1. Лифты должны работать 363 дня в ¦Не более 24 часов в ¦
¦ ¦году круглосуточно, за исключением ¦месяц ¦
¦ ¦нормативных сроков ремонта ¦ ¦
+---------------+----------------------------------------+----------------------+
¦Мусоропровод ¦6.1. Мусоропровод должен ¦Не более 24 часов в ¦
¦ ¦функционировать круглосуточно в течение ¦месяц ¦
¦ ¦года, без перебоев ¦ ¦
+---------------+----------------------------------------+----------------------+
¦Электроэнергия ¦7.1. Электроэнергия должна подаваться ¦Не более 3 часов в ¦
¦ ¦круглосуточно и бесперебойно ¦течение года ¦
+---------------+----------------------------------------+----------------------+
¦Вывоз бытовых ¦8.1. Вывоз твердых бытовых отходов ¦ ¦
¦отходов ¦должен производиться регулярно: ¦ ¦
¦ ¦- не реже одного раза в три дня при ¦ ¦
¦ ¦температуре воздуха до +14 град. C; ¦ ¦
¦ ¦- ежедневно при температуре воздуха ¦ ¦
¦ ¦выше +14 град. C ¦ ¦
L---------------+----------------------------------------+-----------------------
3. Механизм снижения населению платежей за некачественное
оказание коммунальных услуг при нарушении сроков
и качества их обеспечения
3.1. Порядок оформления документов при отсутствии (снижении
качества) одного из видов жилищно-коммунальных услуг
(отопления, водоснабжения, водоотведения, газоснабжения,
электроснабжения и т.д.)
Оформление документов, подтверждающих факт отсутствия (снижения качества) одного из видов коммунальных услуг, производится в следующем порядке:
3.1.1. Если отопление, водоснабжение, водоотведение, газоснабжение и электроснабжение отсутствуют либо имеется снижение качества жилищно-коммунальных услуг в одной квартире, то жилец этой квартиры (наниматель или собственник) подает заявление (заявку) устно или письменно в Управляющую компанию.
Сотрудник Управляющей компании (диспетчер) регистрирует заявку в журнале учета заявлений, в котором указываются: время подачи заявки, фамилия, имя, отчество и адрес заявителя, вид снижения качества услуг, продолжительность отсутствия или снижения качества услуг (дата и время начала отсутствия или снижения качества услуг). Время устранения нарушений также фиксируется в журнале учета заявлений.
О факте отсутствия (снижения качества) коммунальных услуг Управляющая компания в течение 1-го часа с момента регистрации заявки уведомляет ресурсоснабжающее предприятие и жилищное предприятие с целью проведения комиссионной проверки факта отсутствия либо снижения качества услуг.
3.1.2. На основании заявления потребителя на снижение качества либо отсутствие услуги в течение 4-х часов с момента регистрации заявления проводится комиссионная проверка фактов, отраженных в заявлении.
В состав указанной комиссии в обязательном порядке включаются представители жилищного предприятия, ресурсоснабжающего предприятия и Управляющей компании.
3.1.3. По результатам проверки фактов, указанных в заявлении потребителя, комиссия составляет акт о снижении качества услуг. В акте указываются: вид снижения качества услуг; причины отсутствия или снижения качества услуг; территория распространения отсутствия или снижения качества услуг (указываются улицы, номера домов и квартир); продолжительность отсутствия или снижения качества услуг; виновные в отсутствии или снижении качества услуг; меры и срок устранения причин отсутствия или снижения качества услуг; исполнитель работ по устранению причин отсутствия или снижения качества услуг.
Акт о снижении качества услуги подписывается членами комиссии, заявителем. Акт утверждается руководителем Управляющей компании.
3.1.4. Если обоснованность заявки жильца не подтвердится в результате проверки, об этом делается соответствующая запись в акте и журнале учета заявлений.
3.1.5. Если коммунальные услуги отсутствуют во всех квартирах дома (подъезда, группы домов), нарушена работа лифтов, то инициатором по составлению акта об отсутствии (снижении качества) услуг должно выступать жилищное предприятие или Управляющая компания - указанное зависит от определенных договором условий обслуживания дома. Ресурсоснабжающее предприятие (исполнитель коммунальной услуги) обязано сообщить представителям жилищного предприятия или Управляющей компании о начале (конце) прекращения подачи услуги, которые в течение суток обязаны проинформировать жителей о времени отсутствия (снижения качества) услуги.
Инициаторами составления акта об отсутствии коммунальных услуг в данном случае могут выступить также жильцы дома (подъезда, группы домов).
3.1.6. Время прекращения обеспечения или время отсутствия обеспечения услугами (в частности, отопления с момента начала отопительного периода или невключения воды при истечении нормативного срока ремонтных работ) должно быть отмечено в специальном журнале жилищного или ресурсоснабжающего предприятия. Затем указывается время (дата, час) начала работы систем тепло-, газо-, электро- или водоснабжения, водоотведения, работы лифтов и составляется акт в соответствии с пунктами 3.1.2 и 3.1.3 настоящего Положения. От имени потребителей коммунальных услуг акт подписывает представитель общественности дома (подъезда, группы домов).
3.1.7. Все разногласия, возникающие по вопросу виновности в некачественном предоставлении (отсутствии) жилищно-коммунальных услуг, а также разногласия между потребителями и исполнителями жилищно-коммунальных услуг по вопросу составления актов выносятся на рассмотрение в комиссию по рассмотрению споров в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг при администрации МО "Город Сосенский" (далее - Комиссия).
Комиссия создается на основании постановления Главы МО "Город Сосенский".
3.1.8. Копии актов об отсутствии либо снижении качества услуг в 5-дневный срок направляются в Управляющую компанию для перерасчета оплаты за жилищно-коммунальные услуги.
3.2. Особенности проверки фактов некачественного обеспечения
услугами теплоснабжения
3.2.1. При температуре воздуха в помещении или горячей воды ниже нормативных параметров по заявке жильца представитель жилищного предприятия или Управляющей компании обязан в течение 4-х часов посетить квартиру и проверить работу нагревательных приборов и системы водоснабжения, замерить температуру воздуха и составить акт. Если жалоба поступила на низкую температуру воздуха в квартире, то в акте обязательно указывается, проведены ли жильцом мероприятия по утеплению оконных и дверных заполнений.
3.2.2. Внутренняя температура воздуха замеряется на внутренней стене помещения на расстоянии 1,0 м от наружной стены и 1,5 м от пола. Температура горячей воды замеряется непосредственно в точке водоразбора специальным термометром для определения температуры жидкости. При контроле, измерении, испытании в целях определения соответствия качества обеспечения услуг должны применяться только поверенные в установленном порядке средства измерения утвержденного типа. Измерения проводятся в соответствии с ГОСТ 30494-96 "Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях".
3.2.3. Если результаты замеров показывают необоснованность жалобы или жильцом не проведены мероприятия по утеплению квартиры, то акт составляется только в том случае, если жилец этого требует.
3.3. Порядок оформления документов, если в доме
не работает лифт
3.3.1. Если в доме не работает лифт не менее одних полных суток (за исключением проведения ремонтных работ), то на основании заявок жильцов комиссией жилищного предприятия составляется акт. От имени жильцов акт подписывает представитель домовой общественности, а если такового нет, один из заявителей.
3.3.3. При регулярных перебоях в работе лифтов часы отключения могут суммироваться. Для этого в акте отражается время (часы), когда лифт не работает, чтобы установить количество полных суток отключения в течение месяца.
4. Порядок проведения перерасчетов платежей
за коммунальные услуги
4.1. Основанием для проведения населению перерасчетов за необеспечение или некачественное обеспечение жилищно-коммунальными услугами являются оформленные в соответствии с настоящим Положением акты.
4.2. Перерасчет платежей за жилищно-коммунальные услуги, за нарушение нормативных сроков и качества их обеспечения осуществляется по итогам работы за месяц.
4.3. При перебоях, нарушении сроков и качества обеспечения населения жилищно-коммунальными услугами производится снижение размеров платежей за жилищно-коммунальные услуги в соответствии с приложением № 1.
4.4. При проведении населению перерасчета за неоказание (некачественное оказание) услуги сумма снижения оплаты засчитывается в счет будущих платежей. Перерасчет производится исходя из условий и ставок снижения за фактическое время необеспечения (некачественного обеспечения) услугами. Если гражданин (семья) имеет льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг, то сумма, подлежащая возврату, уменьшается исходя из размера (процента) льгот.
Перерасчет платежей за коммунальные услуги в случае их неоказания (некачественного оказания) производится независимо от виновности жилищного предприятия, Управляющей компании либо ресурсоснабжающего предприятия, а также от причины неоказания (некачественного оказания) услуг, за исключением случаев, когда отключение систем водо-, тепло-, электро-, газоснабжения, работы лифтов вызвано экстремальной ситуацией, угрожающей жизни людей.
4.5. Управляющая компания (ресурсоснабжающее предприятие) обязана производить расчет снижения платы потребителей за жилищно-коммунальные услуги на основании акта о снижении качества услуг и данных, занесенных в журнале учета заявлений, и направить измененный счет оплаты за услуги потребителю до 10 числа следующего за истекшим месяца.
4.6. Убытки от снижения платежей должны возмещаться за счет предприятия, виновного в необеспечении или некачественном обеспечении услугами. Если необеспечение или некачественное обеспечение услугами произошло по вине жилищного предприятия, то убытки возмещаются за его счет (внереализационные потери).
Приложение № 1
к Положению
"О предоставлении жилищно-коммунальных услуг
и механизме снижения населению платежей
за некачественное оказание коммунальных услуг"
РАЗМЕРЫ
СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ НАСЕЛЕНИЕМ ЗА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
ПРИ НАРУШЕНИИ НОРМАТИВНЫХ СРОКОВ И КАЧЕСТВА
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
------------------T-----------------------------------T--------------------T----------------T-----------T--------¬
¦ Вид услуги ¦ Нормативные показатели качества ¦ Применение санкций ¦ Допустимые ¦ Единица ¦ Размер ¦
¦ ¦ ¦ за нарушение ¦ отклонения в ¦расчетности¦снижения¦
¦ ¦ ¦ параметров качества¦ течение месяца ¦ ¦ в % от ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ тарифа ¦
+-----------------+-----------------------------------+--------------------+----------------+-----------+--------+
¦1. Отопление ¦1.1. Бесперебойное теплоснабжение ¦Плата не взимается ¦Не более 16 ¦за 1 кв. м ¦100% ¦
¦ ¦в течение всего отопительного ¦за весь период ¦часов в месяц ¦общей ¦ ¦
¦ ¦сезона, расчетно с 1 октября по 1 ¦отсутствия тепла в ¦при температуре ¦площади ¦ ¦
¦ ¦мая следующего года (конкретные ¦течение ¦воздуха в ¦квартиры ¦ ¦
¦ ¦даты начала и окончания ¦отопительного сезона¦помещении не ¦ ¦ ¦
¦ ¦отопительного периода определяются ¦ ¦ниже +15 град. C¦ ¦ ¦
¦ ¦постановлением Главы МО "Город ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦Сосенский") ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦1.2. Обеспечение температуры ¦Плата снижается за ¦Не более 16 ¦за 1 кв. м ¦<*> 10% ¦
¦ ¦воздуха в жилых помещениях +18 ¦каждый полный ¦часов в месяц ¦общей ¦ ¦
¦ ¦град. C согласно СНиП 31-01-2003 и ¦градус неподачи ¦при температуре ¦площади ¦ ¦
¦ ¦ГОСТ Р 51617-2000 при условии ¦тепла за весь ¦воздуха в ¦квартиры ¦ ¦
¦ ¦выполнения жильцами мероприятий по ¦период, когда ¦помещении не ¦ ¦ ¦
¦ ¦утеплению оконных и дверных ¦температура воздуха ¦ниже +15 град. C¦ ¦ ¦
¦ ¦заполнений. В угловых комнатах +20 ¦в квартире ниже ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦град. C ¦установленных ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦параметров ¦ ¦ ¦ ¦
+-----------------+-----------------------------------+--------------------+----------------+-----------+--------+
¦2. Горячее ¦2.1. Бесперебойное горячее ¦Плата не взимается ¦Не более 16 ¦с человека ¦100% ¦
¦водоснабжение ¦водоснабжение в течение ¦за весь период ¦часов в месяц ¦ ¦ ¦
¦ ¦установленного договором времени ¦отсутствия воды ¦при температуре ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦(кроме планового ¦воздуха в ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦отключения на ¦помещении не ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦проведение ремонтно-¦ниже +12 град. C¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦профилактических ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦работ - 15 дней) ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦2.2. Обеспечение нормативной ¦Плата снижается за ¦Не более 16 ¦с человека ¦25% ¦
¦ ¦температуры горячей воды в точке ¦каждые полные 5 ¦часов в месяц ¦ ¦ ¦
¦ ¦водоразбора не менее +50 град. C и ¦градусов за период, ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦не более +75 град. C согласно ¦когда температура ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ГОСТ Р 51617-2000 ¦горячей воды ниже ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦установленных ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦параметров ¦ ¦ ¦ ¦
+-----------------+-----------------------------------+--------------------+----------------+-----------+--------+
¦3. Водоснабжение ¦3.1. Система водоснабжения и ¦Плата не взимается ¦Не более 8 ¦с человека ¦100% ¦
¦и водоотведение ¦канализации должна функционировать ¦за весь период ¦часов в месяц ¦ ¦ ¦
¦ ¦круглосуточно в течение года, без ¦отсутствия воды, за ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦перебоев, кроме планового ¦исключением времени ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦отключения для профилактических ¦допустимого перерыва¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦работ на срок до 8 часов в месяц ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-----------------+-----------------------------------+--------------------+----------------+-----------+--------+
¦4. Газоснабжение ¦4.1. Система газоснабжения должна ¦Плата не взимается ¦ ¦с человека ¦100% ¦
¦ ¦функционировать круглосуточно, без ¦за весь период ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦перебоев ¦отсутствия газа ¦ ¦ ¦ ¦
+-----------------+-----------------------------------+--------------------+----------------+-----------+--------+
¦5. Лифты ¦5.1. Лифты должны работать 363 дня ¦Плата не взимается ¦Не более 24 ¦с человека ¦100% ¦
¦ ¦в году круглосуточно, за ¦за весь период ¦часов в месяц ¦ ¦ ¦
¦ ¦исключением нормативных сроков ¦сверхнормативного ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ремонта ¦простоя лифта ¦ ¦ ¦ ¦
+-----------------+-----------------------------------+--------------------+----------------+-----------+--------+
¦6. Электро- ¦6.1. Электроэнергия должна ¦Плата снижается за ¦Не более 3 ¦от общей ¦1% ¦
¦снабжение ¦подаваться круглосуточно и ¦каждый полный час ¦часов в год ¦суммы в ¦ ¦
¦ ¦бесперебойно ¦отсутствия ¦ ¦месяц ¦ ¦
¦ ¦ ¦электроэнергии ¦ ¦ ¦ ¦
+-----------------+-----------------------------------+--------------------+----------------+-----------+--------+
¦7. Мусоропровод ¦7.1. Мусоропровод должен ¦Плата не взимается ¦Не более 24 ¦с человека ¦100% ¦
¦ ¦функционировать круглосуточно в ¦за весь период ¦часов в месяц ¦ ¦ ¦
¦ ¦течение года без перебоев ¦нефункционирования ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦мусоропровода ¦ ¦ ¦ ¦
L-----------------+-----------------------------------+--------------------+----------------+-----------+---------
------------------------------
<*> % снижения платы за неподачу тепла рассчитан исходя из 12 месяцев оплаты населением с перераспределением % снижения оплаты на 7 месяцев.
Примечание. Показатели графы 4 не должны носить регулярный (систематический) характер.
ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
1. Понижение температуры воздуха в квартире на 6 градусов и более, температуры горячей воды на 14 градусов и более ниже нормативного показателя считается отсутствием услуги.
2. Сумма снижения платы за отсутствие услуги округляется до полной копейки по соответствующим правилам.
3. За подачу горячего и холодного водоснабжения по графику оплата производится по фактическому отпуску услуги.
4. Нормативный срок капитального ремонта и технического освидетельствования лифтов составляет 2 суток в год.
